netLex VisionnetLex para Legal Ops: a experiência do time de Eficiência Jurídica
Sem sombra de dúvidas é um ganho excelente. A visão da inteligência, a visão Kanban, as minhas atividades, o meu SLA... Eu não consigo nem especificar algo preferido na plataforma, eu acho que tudo é tão complementar que se torna essencial.”
Sobre o time de Eficiência Jurídica
Recém-criado, o time de Legal Operations da Solar Coca-Cola — chamado internamente de Eficiência Jurídica — tinha um desafio específico de área nova: gerar impacto rápido e substancial na rotina, antes que a estrutura virasse mais uma camada.
A referência estava dentro de casa. O Jurídico da Solar já usava o netLex havia mais tempo, com resultado conhecido, e o novo time não hesitou em expandir o uso da plataforma. A experiência foi contada por Patrícia Caúla, Coordenadora de Eficiência Jurídica, Michelle Vieira, Assistente Jurídica, e Sabrina Santos, Analista de Eficiência Jurídica.
Pontos-chave
- Área nova entregando resultado rápido, com fluxos implantados em pouco tempo
- Solicitações internas centralizadas, no lugar do pedido por e-mail
- Fluxo de assinaturas estruturado dentro das regras internas da companhia
- Visão de inteligência, Kanban e SLA próprio para acompanhar a operação
Provar valor rápido, com a casa ainda sendo montada
Como área recém-criada, Eficiência Jurídica precisava entregar resultado com agilidade e impacto — a pressão não era de volume, era de prova. Ao mesmo tempo, geria solicitações descentralizadas que chegavam por e-mail, o que dificultava até o registro do que havia sido pedido.
Havia ainda uma exigência estrutural: organizar o fluxo de assinaturas respeitando regras internas estritas. E, do lado do cliente interno, muitas dúvidas e pouca visibilidade sobre o andamento dos pedidos, o que gera um excesso de tarefas operacionais que limita justamente a atuação estratégica que a área foi criada para ter.
- Como área recém-criada, precisavam entregar resultados com agilidade e impacto;
- Geriam solicitações descentralizadas que vinham por e-mail, dificultando o registro;
- Precisavam estruturar o fluxo de assinaturas observando estritas regras internas;
- Clientes internos tinham muitas dúvidas e precisavam de visibilidade sobre os pedidos;
- Havia um excesso de tarefas operacionais que limitava a atuação estratégica do time.
Como o netLex ajudou a Solar Coca-Cola
O Jurídico da Solar Coca-Cola já tinha uma parceria de sucesso com o netLex. Por isso, quando inauguraram a área de Legal Operations, não pensaram duas vezes antes de expandir o uso da plataforma para gerar resultado com mais agilidade.
- A simplicidade do sistema permitiu resultados rápidos com a implantação de novos fluxos;
- Com a flexibilidade da plataforma, ficou mais fácil configurar workflows para as demandas;
- A usabilidade e a qualidade do atendimento reforçaram a satisfação dos clientes internos;
- A otimização das tarefas operacionais permitiu o foco em atuações estratégicas;
- Melhora da inteligência e da gestão do conhecimento, com dados, registro das comunicações e mais.
Workflows nas mãos do próprio time
O resultado mais importante para uma área recém-criada é o tempo até a primeira entrega. A simplicidade da plataforma permitiu implantar novos fluxos rápido, e a flexibilidade deixou a configuração dos workflows nas mãos do próprio time, que foi o que tornou possível mostrar impacto antes de pedir mais estrutura.
No dia a dia, o ganho citado é de visão: inteligência, quadro Kanban, atividades próprias e SLA na mesma tela. Não é um recurso isolado que resolve, e sim a combinação, como resume a coordenação, tudo é tão complementar que se torna essencial. Com as solicitações centralizadas e o fluxo de assinaturas estruturado dentro das regras internas, o excesso operacional deixou de competir com a agenda estratégica.
Conclusão
Legal Ops é uma área que precisa justificar a própria existência no primeiro ano. O case da Solar Coca-Cola mostra o caminho mais curto para isso: pegar o que já é doloroso e visível — pedido por e-mail, assinatura sem fluxo, falta de status — e resolver rápido, com a mesma plataforma que o Jurídico já conhecia.
