netLex VisionnetLex para Legal Ops: la experiencia del equipo de Eficiencia Jurídica
Sin lugar a dudas es una ganancia excelente. La visión de inteligencia, la visión Kanban, mis actividades, mi SLA... Ni siquiera logro señalar algo preferido en la plataforma; creo que todo es tan complementario que se vuelve esencial.”
Sobre el equipo de Eficiencia Jurídica
Recién creado, el equipo de Legal Operations de Solar Coca-Cola — llamado internamente Eficiencia Jurídica — tenía un desafío propio de área nueva: generar impacto rápido y sustancial en la rutina, antes de que la estructura se volviera una capa más.
La referencia estaba dentro de casa. El área jurídica de Solar ya usaba netLex desde hacía más tiempo, con resultados conocidos, y el nuevo equipo no dudó en expandir el uso de la plataforma. La experiencia la contaron Patrícia Caúla, Coordinadora de Eficiencia Jurídica, Michelle Vieira, Asistente Jurídica, y Sabrina Santos, Analista de Eficiencia Jurídica.
Puntos clave
- Área nueva entregando resultados rápido, con flujos implantados en poco tiempo
- Solicitudes internas centralizadas, en lugar del pedido por correo
- Flujo de firmas estructurado dentro de las reglas internas de la compañía
- Visión de inteligencia, Kanban y SLA propio para acompañar la operación
Probar valor rápido, con la casa todavía armándose
Como área recién creada, Eficiencia Jurídica necesitaba entregar resultados con agilidad e impacto: la presión no era de volumen, era de prueba. Al mismo tiempo, gestionaba solicitudes descentralizadas que llegaban por correo, lo que dificultaba incluso el registro de lo que se había pedido.
Había además una exigencia estructural: organizar el flujo de firmas respetando reglas internas estrictas. Y del lado del cliente interno, muchas dudas y poca visibilidad sobre el avance de los pedidos, lo que genera un exceso de tareas operativas que limita justamente la actuación estratégica para la que el área fue creada.
- Como área recién creada, necesitaban entregar resultados con agilidad e impacto;
- Gestionaban solicitudes descentralizadas que llegaban por correo, dificultando el registro;
- Necesitaban estructurar el flujo de firmas observando estrictas reglas internas;
- Los clientes internos tenían muchas dudas y necesitaban visibilidad sobre los pedidos;
- Había un exceso de tareas operativas que limitaba la actuación estratégica del equipo.
Cómo netLex ayudó a Solar Coca-Cola
El área jurídica de Solar Coca-Cola ya tenía una alianza exitosa con netLex. Por eso, cuando inauguraron el área de Legal Operations, no lo pensaron dos veces antes de expandir el uso de la plataforma para generar resultados con más agilidad.
- La simplicidad del sistema permitió resultados rápidos con la implantación de nuevos flujos;
- Con la flexibilidad de la plataforma, fue más fácil configurar workflows para las demandas;
- La usabilidad y la calidad de la atención reforzaron la satisfacción de los clientes internos;
- La optimización de las tareas operativas permitió el foco en actuaciones estratégicas;
- Mejora de la inteligencia y de la gestión del conocimiento, con datos, registro de las comunicaciones y más.
Flujos de trabajo en manos del propio equipo
El resultado más importante para un área recién creada es el tiempo hasta la primera entrega. La simplicidad de la plataforma permitió implantar nuevos flujos rápido, y la flexibilidad dejó la configuración de los workflows en manos del propio equipo, que fue lo que hizo posible mostrar impacto antes de pedir más estructura.
En el día a día, la ganancia citada es de visión: inteligencia, tablero Kanban, actividades propias y SLA en la misma pantalla. No es un recurso aislado el que resuelve, sino la combinación — como resume la coordinación, todo es tan complementario que se vuelve esencial. Con las solicitudes centralizadas y el flujo de firmas estructurado dentro de las reglas internas, el exceso operativo dejó de competir con la agenda estratégica.
Conclusión
Legal Ops es un área que tiene que justificar su propia existencia en el primer año. El caso de Solar Coca-Cola muestra el camino más corto: tomar lo que ya es doloroso y visible — pedido por correo, firma sin flujo, falta de estado — y resolverlo rápido, con la misma plataforma que el área jurídica ya conocía.
