netLex VisionCómo Dasa redujo un 70% el tiempo de respuesta jurídica y absorbió un récord de contratos, sin ampliar el equipo
La automatización de los flujos trajo más organización y previsibilidad a nuestra rutina. Hoy logramos distribuir las demandas de forma más eficiente, acompañar los procesos en tiempo real y dirigir los esfuerzos del equipo a actividades que exigen un análisis más estratégico. Eso nos permite responder más rápidamente a las necesidades del negocio sin renunciar a la seguridad jurídica.”
Sobre Dasa
Dasa es el mayor ecosistema de salud integrado de Brasil, que conecta medicina diagnóstica, laboratorios y hospitales en una única red. Es una operación en constante movimiento: en la última década, la compañía pasó por decenas de adquisiciones, y el área jurídica acompañó de cerca cada una de ellas, desde la elaboración de un simple NDA hasta contratos de compraventa en operaciones de M&A.
En ese escenario, el área jurídica dejó de ser apenas una guardiana del riesgo para convertirse en socia estratégica del negocio. Actúa desde la redacción contractual hasta discusiones sobre el crecimiento de la compañía, con fuerte peso de las demandas societarias que, como se suele decir internamente, “tienen un impacto muy grande en el piso de fábrica”.
Puntos clave
- La resolución media cayó de 10 a 3 días, cerca de un 70% más rápida
- El SLA formal cayó de 10 a 5 días (−50%)
- Récord de más de 1.300 nuevos instrumentos contractuales en marzo de 2026
- Cerca de 4.500 contratos en el primer trimestre, sin ampliación del equipo
Crecer en volumen sin perder el control
El crecimiento acelerado trajo un problema clásico de las áreas jurídicas de alto volumen: cómo dar salida a una demanda cada vez mayor sin multiplicar el equipo en la misma proporción y sin renunciar a la seguridad jurídica que la operación exige.
El equipo está organizado por frentes: cinco abogados, cada uno responsable de un área de actuación. Antes de un flujo estructurado, distribuir las demandas, acompañar el avance de cada frente y garantizar que nada quedara sin responsable era un esfuerzo manual y poco previsible. El SLA giraba en torno a 10 días, y faltaba visibilidad sobre qué era crítico, qué podía esperar y dónde estaba el cuello de botella en cada momento.
Es un costo que rara vez aparece en el balance, pero drena valor: según WorldCC, las organizaciones llegan a perder cerca del 9% de los ingresos anuales por mala gestión contractual - plazos vencidos, renovaciones en malas condiciones, retrabajo y decisiones tomadas sin datos confiables.
Distribución automática, estandarización y datos en una única plataforma
Dasa adoptó netLex para transformar la rutina del área jurídica en un flujo único, automatizado y lleno de datos. Tres frentes hicieron la diferencia:
- Distribución automática por tema. Con el sistema, las demandas pasaron a dividirse por temas y por bandejas. Cada abogado recibe automáticamente los asuntos de su frente, sin que nadie tenga que clasificar y derivar manualmente. La celeridad dejó de depender de quién está disponible para evaluar cada instrumento.
- Modelos de minutas estandarizados. Los modelos quedan disponibles en la plataforma, listos para usar. Eso permitió al equipo dar salida a los análisis en picos de demanda, sin necesidad de reforzar el equipo cada vez que aumentaba el volumen.
- Trazabilidad e indicadores en tiempo real. Los reportes de SLA están disponibles a diario. Como coordinador, es posible acompañar todo lo que corre en el área, qué es crítico, qué no lo es y dónde hay que actuar en una demanda específica. Para quien gestiona la operación, la ganancia es de visibilidad: volumetría, demandas por abogado e indicadores en una sola pantalla.
El impacto se sintió de forma especial en las demandas societarias, históricamente difíciles de controlar por plataforma. Centralizar ese flujo trajo organización, historial y la claridad necesaria para dar el debido avance a cada solicitud y atender mejor al cliente interno.
Resultados e impactos
- Respuesta hasta un 70% más rápida. Antes de netLex, una demanda llevaba, en promedio, 10 días. Hoy, la resolución media es de 3 días, una caída de cerca del 70% en el tiempo de análisis. El SLA formal acompañó la curva: cayó de 10 a 5 días (−50%), pasando por una etapa intermedia de 7 días a lo largo de la implementación.
- Récord de demanda absorbido. En marzo de 2026, la compañía registró un récord de más de 1.300 nuevos instrumentos contractuales en un único mes. En el primer trimestre, el área jurídica movilizó cerca de 4.500 contratos, manteniendo la eficiencia operativa incluso ante el salto de volumen.
- El mismo equipo. Todo ese crecimiento fue absorbido sin ampliación del equipo. En lugar de contratar para dar cuenta del pico, Dasa aumentó la capacidad del mismo equipo, el retrabajo desapareció, y el tiempo del área jurídica fue reasignado a lo que exige análisis estratégico.
- Más previsibilidad y control. La distribución automática de las actividades, el seguimiento en tiempo real y la estandarización de los flujos volvieron la operación más organizada y previsible, con trazabilidad e historial concentrados en una única plataforma.
Conclusión
El caso de Dasa muestra que escalar un área jurídica no es, necesariamente, aumentar el headcount. Es ganar control. Al automatizar la distribución de demandas, estandarizar modelos y centralizar datos, la compañía transformó el volumen en ventaja: respondió más rápido justamente en el momento de mayor presión.
En una organización que conecta laboratorios, hospitales y distintos servicios de salud, los procesos internos más ágiles no quedan restringidos al área jurídica: sostienen decisiones de negocio que impactan, al final, la experiencia del paciente. Es el área jurídica dejando de ser cuello de botella para convertirse en socia estratégica del crecimiento.
