Como a Dasa reduziu em 70% o tempo de resposta jurídica e absorveu um recorde de contratos, sem ampliar a equipe
A automatização dos fluxos trouxe mais organização e previsibilidade para a nossa rotina. Hoje conseguimos distribuir as demandas de forma mais eficiente, acompanhar os processos em tempo real e direcionar os esforços da equipe para atividades que exigem uma análise mais estratégica. Isso nos permite responder mais rapidamente às necessidades do negócio sem abrir mão da segurança jurídica.”
Sobre a Dasa
A Dasa é o maior ecossistema de saúde integrado do Brasil, conectando medicina diagnóstica, laboratórios e hospitais em uma única rede. É uma operação em constante movimento: na última década, a companhia passou por dezenas de aquisições, e o jurídico acompanhou de perto cada uma delas, da elaboração de um simples NDA a contratos de compra e venda em operações de M&A.
Nesse cenário, a área jurídica deixou de ser apenas uma guardiã de risco para se tornar parceira estratégica do negócio. Ela atua desde a redação contratual até discussões sobre o crescimento da companhia, com forte peso das demandas societárias, que, como se costuma dizer internamente, “têm um impacto muito grande no chão de fábrica”.
Pontos-chave
- Resolução média caiu de 10 para 3 dias, cerca de 70% mais rápida
- SLA formal caiu de 10 para 5 dias (−50%)
- Recorde de mais de 1.300 novos instrumentos contratuais em março de 2026
- Cerca de 4.500 contratos no primeiro trimestre, sem ampliação do time
Crescer em volume sem perder o controle
O crescimento acelerado trouxe um problema clássico das áreas jurídicas de alto volume: como dar vazão a uma demanda cada vez maior sem multiplicar a equipe na mesma proporção, e sem abrir mão da segurança jurídica que a operação exige.
O time é organizado por frentes: cinco advogados, cada um responsável por uma área de atuação. Antes de um fluxo estruturado, distribuir as demandas, acompanhar o andamento de cada frente e garantir que nada ficasse sem dono era um esforço manual e pouco previsível. O SLA girava em torno de 10 dias, e faltava visibilidade sobre o que era crítico, o que podia esperar e onde o gargalo estava naquele momento.
Esse é um custo que raramente aparece no balanço, mas drena valor: segundo a WorldCC, organizações chegam a perder cerca de 9% da receita anual por má gestão contratual, prazos que passam, renovações em condições ruins, retrabalho e decisões tomadas sem dados confiáveis.
Distribuição automática, padronização e dados em uma única plataforma
A Dasa adotou o netLex para transformar a rotina do jurídico em um fluxo único, automatizado e cheio de dados. Três frentes fizeram a diferença:
- Distribuição automática por tema. Com o sistema, as demandas passaram a ser divididas por temas e “caixas”. Cada advogado recebe automaticamente o assunto da sua frente, sem que ninguém precise triar e encaminhar manualmente. A celeridade deixou de depender de quem está disponível para avaliar cada instrumento.
- Modelos de minutas template. Modelos padronizados ficam disponíveis no painel da plataforma, prontos para uso. Isso permitiu à equipe dar vazão às análises mesmo em picos de demanda, sem precisar reforçar o time a cada aumento de volume.
- Rastreabilidade e indicadores em tempo real. Os relatórios de SLA ficam disponíveis diariamente. Como coordenador, é possível acompanhar tudo o que está rodando na área, o que é crítico, o que não é e onde é preciso atuar em uma demanda específica. Para quem gere a operação, o ganho é de visibilidade: volumetria, demandas por advogado e indicadores em uma tela só.
O impacto foi sentido de forma especial nas demandas societárias, historicamente difíceis de controlar por plataforma. Centralizar esse fluxo trouxe organização, histórico e a clareza necessária para dar o devido andamento a cada solicitação e atender melhor o cliente interno.
Resultados e impactos
- Resposta até 70% mais rápida. Antes do netLex, uma demanda levava, em média, 10 dias. Hoje, a resolução média é de 3 dias, uma queda de cerca de 70% no tempo de análise. O SLA formal acompanhou a curva: caiu de 10 para 5 dias (−50%), passando por um estágio intermediário de 7 dias ao longo da implementação.
- Recorde de demanda absorvido. Em março de 2026, a companhia registrou um recorde de mais de 1.300 novos instrumentos contratuais em um único mês. No primeiro trimestre, a área jurídica movimentou cerca de 4.500 contratos, mantendo a eficiência operacional mesmo diante do salto de volume.
- A mesma equipe. Todo esse crescimento foi absorvido sem ampliação do time. Em vez de contratar para dar conta do pico, a Dasa aumentou a capacidade da mesma equipe, o retrabalho saiu, e o tempo do jurídico foi realocado para o que exige análise estratégica.
- Mais previsibilidade e controle. A distribuição automática das atividades, o acompanhamento em tempo real e a padronização dos fluxos tornaram a operação mais organizada e previsível, com rastreabilidade e histórico concentrados em uma única plataforma.
Conclusão
O caso da Dasa mostra que escalar um jurídico não é, necessariamente, aumentar o headcount. É ganhar controle. Ao automatizar a distribuição de demandas, padronizar modelos e centralizar dados, a companhia transformou volume em vantagem: respondeu mais rápido justamente no momento de maior pressão.
Em uma organização que conecta laboratórios, hospitais e diferentes serviços de saúde, processos internos mais ágeis não ficam restritos ao jurídico, eles sustentam decisões de negócio que impactam, no fim, a experiência do paciente. É o jurídico deixando de ser gargalo para se tornar parceiro estratégico do crescimento.
Saiba mais sobre o netLex
Como o time jurídico pode atender mais demandas sem contratar mais pessoas?
Automatizando a criação de contratos de baixa complexidade por questionário e centralizando as solicitações em um único canal. Em um CLM como o netLex, o intake organiza a demanda, a distribuição por tema é automática e os modelos padronizados eliminam o retrabalho, como no caso da Dasa, que absorveu um recorde de mais de 1.300 contratos em um mês sem ampliar a equipe.
Como reduzir o tempo de análise e aprovação de contratos no jurídico?
Com modelos padronizados que dispensam revisão do zero, fluxos de aprovação automáticos e etapas em paralelo. No netLex, o jurídico só olha o que realmente exige análise, e o restante flui sozinho dentro do padrão. Na Dasa, a resolução média caiu de cerca de 10 para 3 dias.
Qual o melhor CLM para o setor de saúde?
O setor de saúde exige rigor em compliance, segurança de dados e controle de contratos com fornecedores e prestadores. O netLex atende esse perfil com certificações ISO 27001 e SOC 2, fluxos controlados e rastreabilidade completa de cada contrato, da criação à gestão pós-assinatura.
Como um CLM ajuda o departamento jurídico de grandes empresas?
Um CLM padroniza modelos, automatiza fluxos e centraliza contratos, liberando o time de tarefas repetitivas. No netLex, o jurídico ganha autonomia, atende mais demandas com a mesma equipe e passa a ser reconhecido pelos dados que entrega, não só pelo volume de trabalho.
Como o jurídico corporativo usa um CLM para ser mais estratégico?
Automatizando o repetitivo e usando o tempo livre para análise e dados. Com o netLex, o jurídico atende mais demandas com a mesma equipe, apresenta métricas à diretoria, volumetria, demandas por advogado, tempo de ciclo, e deixa de ser visto como gargalo para se tornar parceiro do negócio.
O que é SLA em contratos e como acompanhá-lo?
SLA (Service Level Agreement) é o acordo de nível de serviço que define prazos e padrões esperados no atendimento de uma demanda. Em um CLM, cada etapa tem responsável e SLA visíveis, com relatórios diários que mostram o que está dentro ou fora do prazo, permitindo agir sobre o que é crítico antes que vire problema.