netLex VisionUna gestión de contratos más eficiente lleva a Alice a reducir el tiempo de activación de planes de salud a menos de 24 horas
Actualmente, cerca del 90% de los contratos de la empresa están automatizados en netLex. Si no hubiéramos implementado la herramienta, hoy sería imposible actuar de la manera en que lo hacemos, debido al alto volumen de contratos mensuales. Necesitábamos una solución tecnológica para dar cuenta de esos documentos y escalar nuestra operación.”
Alice y una avalancha de documentos
Alice nació para ser un plan de salud para empresas, con un Equipo de Salud que conoce y resuelve consultas de salud las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de su propia aplicación.
Las operadoras de salud enfrentan una avalancha de documentos y procesos complicados. Ese fue el gran desafío de Alice: transformar la activación del plan en una experiencia rápida y sencilla, convirtiéndola en un verdadero diferencial en el mercado.
Para transformar la activación del plan en una experiencia rápida y sencilla, la empresa contó con la experiencia de netLex, que optimizó el flujo de contratos y lo volvió todo más fluido y eficiente.
Puntos clave
- Plazo de activación del plan de salud reducido de 30 días a menos de 24 horas
- Cerca del 90% de los contratos de la empresa automatizados en netLex
- Capacidad de operar un gran volumen de contratos mensualmente
- Visión clara y centralizada de todas las demandas
Desafíos de Alice
- Escalar la operación del área jurídica junto con la operación de la empresa: la empresa crece, empieza a expandirse y el área jurídica sigue con las mismas prácticas;
- Pensar cómo mejorar los productos desde el punto de vista jurídico;
- Desburocratizar la manera de elaborar contratos;
- Tener un control aún mayor de los contratos que ya corren en la plataforma, visualizando plazos, renovaciones y otros datos.
Escalar el negocio y diferenciarse en el mercado eran dos puntos fundamentales para Alice. Así, la operadora de planes de salud para empresas eligió netLex para impulsar el crecimiento de la operación y entregar valor y eficiencia a sus clientes.
Cómo netLex ayudó a Alice
- Capacidad de operar un gran volumen de contratos mensualmente;
- Reducción del plazo de activación de 30 días a menos de 24 horas;
- Personalización de flujos para las necesidades de Alice, con mejoras continuas;
- Facilidad de uso e interfaz amigable, con alta capacidad de adaptación;
- Visión clara y centralizada de todas las demandas, lo que da mayor control y eficiencia al equipo.
