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Del caos de canales al control total: cómo Acindar ordenó su flujo legal

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Industria

Siderurgia

Uso de netLex

Gestión de solicitudes legales

Acindar, una de las principales empresas siderúrgicas de Argentina, emprendió una profunda transformación en su departamento legal. Hasta hace poco, el equipo recibía solicitudes por todos los medios posibles: correos, chats, llamadas e incluso comentarios al pasar. Sin un canal único ni categorización, la información llegaba incompleta, generando reprocesos, pérdida de tiempo y riesgo de dejar temas críticos sin atender. 

Con el apoyo de netLex y la implementación del Legal Intake, el departamento legal de Acindar no solo logró organizar y centralizar su flujo de solicitudes, sino que también se convirtió en un socio estratégico para la compañía. Hoy, el equipo cuenta con visibilidad completa de los pedidos, reduce los reprocesos y prioriza de manera eficiente los asuntos críticos.

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Desafíos de Acindar

  • Falta de centralización: alto volumen de solicitudes sin un canal único de ingreso, lo que generaba falta de control y riesgo de pérdida de plazos;
  • Ineficiencias operativas: duplicidad de tareas y reprocesos derivados de información incompleta, afectando la productividad y la organización del equipo;
  • Falta de visibilidad: sin métricas ni visibilidad, el equipo operaba de forma reactiva y con poca claridad sobre el progreso de las gestiones.
    • El objetivo era centralizar y organizar las solicitudes legales para aumentar la eficiencia, trazabilidad y control operativo del equipo.

    ¿Cómo ayudó netLex a Acindar?

  • Centralización total: +100% de las solicitudes gestionadas en una única plataforma, eliminando reprocesos y reduciendo los tiempos de respuesta;
  • Control y previsibilidad: mayor trazabilidad y control sobre los plazos, con procesos más eficientes y previsibles para todo el equipo;
  • Gestión con datos: implementación de tableros en tiempo real con métricas de carga y desempeño, promoviendo una cultura orientada a datos y decisiones más estratégicas;
  • De área operativa a socio estratégico: aumento de la motivación y mejora en la percepción del área legal como socio estratégico dentro de la compañía.

    • ¿Quieres saber más? ¡Hable con nuestros expertos!

    Testimonio
    "Contar con netLex nos da la tranquilidad de saber que nuestro equipo legal no se quedará atrás, ya que esta solución tecnológica evoluciona junto a nosotros. Gracias a la centralización del flujo de solicitudes, podemos priorizar mejor, reducir errores y enfocarnos en lo realmente estratégico, generando valor tangible para toda la compañía."

    Candela Russo

    Linkedin

    Abogada Sr.

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