Eliminando 75% das demandas desnecessárias do Jurídico
Como a gente fazia antes, realmente, era ineficiente. Não era uma forma inteligente de trabalhar. Depois [do netLex] a gente realmente sente a transformação digital e até onde ela tem potencial para chegar. Para mim [a principal diferença] é ineficiência versus eficiência e resultado.”
Sobre a Ambev
Maior cervejaria do Brasil e parte da AB InBev, a Ambev e suas marcas fazem parte da rotina de milhões de brasileiros. Sustentar essa posição exige que todas as áreas da empresa operem com alto nível de eficiência e orientadas a resultado, e o Jurídico não é exceção.
Foi para se tornar cada vez mais ágil e estratégico que o departamento Jurídico da Ambev procurou o netLex. A conversa envolveu Camila Nicolau, Head do Jurídico e Relações Corporativas do Zé Delivery, e Lívia Bragança Claudio, advogada da Ambev.
Pontos-chave
- Redução de 75% do trabalho manual do Jurídico com automatização
- Gestão de contratos unificada em uma única plataforma
- Times de negócios, compliance e financeiro dentro do mesmo fluxo
- Mais autonomia e mais satisfação entre os clientes internos
Muitos sistemas, nenhuma fonte única
O ponto de partida era a dispersão. Os clientes internos usavam uma pluralidade de sistemas, e o resultado era um processo descentralizado, sem uma fonte de dados confiável de onde extrair qualquer inteligência.
Quem pedia não enxergava o status da própria solicitação, e o Jurídico gastava tempo e recurso em trabalho manual -exatamente o tipo de esforço que não aparece como entrega. Sem dado consolidado, identificar onde estavam os gaps nos processos e nos fluxos de trabalho era quase impossível.
- Pluralidade de sistemas usados por clientes internos, gerando descentralização;
- Ausência de fonte de dados confiável para extração e geração de inteligência;
- Falta de visibilidade para clientes internos sobre o status das suas solicitações;
- Enorme perda de tempo e de recursos com trabalho manual do Jurídico;
- Dificuldade na identificação de gaps nos processos e fluxos de trabalho.
Como o netLex ajudou a Ambev
A saída foi trazer os clientes internos para dentro do netLex. Em vez de o Jurídico absorver a desorganização das outras áreas, o fluxo passou a acomodá-las, com autonomia para os times de negócio e mais eficiência na atuação dos advogados.
- Unificação da gestão de contratos em uma única plataforma;
- Inclusão dos times de negócios, compliance e financeiro no fluxo do netLex;
- Customização integral dos fluxos de trabalho de acordo com o tipo de contrato;
- Redução de 75% do trabalho manual do Jurídico com automatização;
- Aumento da autonomia e da satisfação dos clientes internos.
Resultados e impactos
O número do case é a redução de 75% do trabalho manual do Jurídico. Ele não representa contrato a menos: representa demanda que deixou de precisar de um advogado para ser resolvida, porque o fluxo já responde.
A leitura que o time faz do antes e do depois é de natureza, não de grau, a palavra que aparece no depoimento é ineficiência contra eficiência e resultado. Com os times de negócio, compliance e financeiro no mesmo fluxo e a customização por tipo de contrato, o cliente interno ganhou autonomia e o Jurídico recuperou tempo para o que é estratégico.
Conclusão
O case da Ambev descreve um movimento que parece contraintuitivo: o Jurídico ganhou relevância ao sair do caminho. Ao automatizar as demandas que nunca precisaram de análise jurídica, sobrou capacidade para as que precisam — e é nelas que a área constrói sua influência.
