GUPY

Do Salesforce ao contrato assinado: a integração que fez o jurídico da Gupy automatizar +50% dos aditivos comerciais

Com a integração nativa entre o Salesforce e o netLex, o aditivo da Gupy passou a nascer da oportunidade de venda e seguir, num fluxo só, até a assinatura. Cortando o ciclo de 38 para 25 dias (−34%) e levando 60% dos documentos à assinatura sem nenhuma alteração do cliente.

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Case Gupy

Um negócio que cresce em contratos

A Gupy é uma das principais plataformas de tecnologia para RH do Brasil, referência em recrutamento e seleção e admissão digital. Milhares de empresas operam sobre os seus produtos e cada uma delas gera contratos e um fluxo constante de aditivos: novos módulos, reajustes, mudanças de escopo.


Para um negócio que cresce assim, o aditivo não é burocracia. É receita esperando assinatura. O time de contratos do jurídico é a engrenagem entre a venda fechada e o contrato assinado. Quando o aditivo trava, o fechamento trava junto.

O desafio: o aditivo era o ponto lento da venda

E, por muito tempo, o aditivo travava. As cláusulas eram longas e difíceis de ler, o que levava o cliente a pedir alterações a cada rodada. Só 16% dos aditivos chegavam à assinatura sem nenhuma mudança, os outros 84% voltavam para ajuste, num vaivém que consumia o time e adiava a receita.


O resto do processo acompanhava esse ritmo:

 

  Cada aditivo levava, em média, 38 dias da criação até a assinatura;

  O tempo médio de devolução de um documento pelo jurídico era de 1,58 dia;

 Todos os aditivos eram elaborados manualmente, documento a documento, sem padronização;

O resultado era previsível: o jurídico, na prática, virava o gargalo do fechamento - uma área acionada para destravar, não para acelerar.

A solução: texto, automação, governança e integração

A virada não começou pela tecnologia. Começou pelo texto. Antes de automatizar qualquer coisa, o time da Gupy preparou o terreno com quatro movimentos, nesta ordem:

1. Cláusulas simplificadas: A redação dos aditivos foi reescrita para ser mais clara e enxuta, sem juridiquês desnecessário. Documento claro gera menos dúvida e menos pedido de alteração do cliente.

2. Geração automática no netLex: O aditivo passou a ser montado a partir de um modelo padronizado, preenchido automaticamente. Menos erro humano, menos tempo de elaboração.

3. Workflow estruturado: Cada etapa ganhou responsável e prazo definidos, com trilha de quem fez o quê e quando. Menos idas e vindas, SLA sob controle.

3. Integração nativa com o Salesforce: O netLex conectou o CRM de vendas ao contrato: o aditivo nasce a partir da oportunidade e segue, num único fluxo, da criação até a assinatura - sem exportar dados de um sistema para outro.

Foi essa sequência — texto, automação, governança e integração — que transformou o aditivo de ponto lento em processo previsível.

Resultados e impactos

Os dados dos primeiros meses de operação confirmam a mudança:

  • A parcela de aditivos assinados sem nenhuma alteração do cliente saltou de 16% para 60%. Dito de outro jeito: o retrabalho caiu de 84% para 40% dos documentos;
  • O lead time do aditivo caiu 34%, de 38 para 25 dias, da criação até a assinatura;
  • O SLA de retorno despencou 80%, de 1,58 para 0,31 dia — de quase dois dias para poucas horas;
  • E 99,98% das etapas passaram a ser concluídas dentro do prazo.

    • A integração com o Salesforce, por sua vez, deixou de ser novidade e virou padrão: em poucos meses, a criação via integração passou de 4,5% para 53,8% do volume mensal de aditivos, e já responde por 40,1% de tudo o que foi criado no ano.

     

    Ao eliminar o vaivém entre o CRM de vendas e o contrato, ela encurtou o caminho da oportunidade até a assinatura, uma das razões por trás do ciclo mais curto.

    Além dos números

    O efeito mais importante talvez não caiba num gráfico. Menos retrabalho é um jurídico com mais tempo para o que exige julgamento. Ciclo mais curto é venda que fecha mais rápido. Documento mais claro é cliente que assina sem fricção.


    O time comercial passou a reconhecer o jurídico como uma melhoria concreta no dia a dia, não mais como o gargalo do fechamento, mas como parte do motor que faz o negócio crescer    .

    Nas palavras de quem viveu a mudança

    "O aditivo deixou de ser o ponto lento da venda. Hoje o jurídico anda no ritmo do comercial e é reconhecido como parceiro do negócio."
    Gabriela Marquezi, Gerente Jurídica de Contratos & Legal Ops na Gupy
    "Antes do processo e das integrações, o fluxo exigia sair do CRM, entrar no Netlex, preencher diversos dados, retrabalho e que poderiam causar possíveis erros fora o gargalo operacional. Agora é tudo automático e fluido, ou seja, as etapas reduziram drasticamente, o time ganhou velocidade, em épocas de final do mês eu sinto isso muito forte no dia a dia com casos concluídos em uma excelente velocidade, tem uma segurança maior por conta da redução dos erros e tudo passou a ser centralizado. Sensação de que hoje não é mais uma etapa gargalo e sim um processo viabilizador de negócio."
    Yudi Makibara, Head de Vendas na Gupy

    O jurídico como parceiro do negócio

    Na Gupy, o contrato deixou de ser o ponto onde a venda desacelera e virou parte do motor de crescimento. É o que acontece quando o jurídico assume o papel de parceiro do negócio, com processo, dados e a tecnologia certa por trás.

    Quer ver como aplicar isso no seu jurídico? 

     

    PERGUNTAS FREQUENTES

    Saiba mais sobre o netLex

    O que é um aditivo contratual e quando usar?

    Aditivo é o documento que altera, complementa ou prorroga um contrato existente sem refazê-lo do zero. Usa-se para mudar prazo, valor, escopo ou outras condições. Vincular cada aditivo ao contrato de origem é essencial para não perder o histórico - algo que o netLex faz automaticamente.

    O CLM do netLex integra com CRM como o Salesforce?

    Sim. A integração entre CLM e CRM conecta o ciclo de vendas ao contrato, acelerando o fechamento. O netLex permite essa conexão para que contratos lentos deixem de travar deals e os dados fluam entre as áreas - como no caso da Gupy, em que o aditivo nasce da oportunidade no Salesforce e segue até a assinatura.

    Como o jurídico corporativo está deixando de ser um gargalo?

    O jurídico está deixando de ser uma área reativa, vista como gargalo, para se tornar estratégica e orientada a dados. Tecnologias de CLM e IA automatizam tarefas repetitivas, dão visibilidade ao processo e liberam o time para o que exige julgamento humano.

    Como automatizar o ciclo de vida completo de um contrato?

    Com um CLM que conecta criação por questionário, fluxo de aprovação, revisão, assinatura eletrônica e gestão pós-assinatura. No netLex, cada etapa aciona a próxima automaticamente, sem rupturas entre sistemas ou planilhas.