Como a Dasa reduziu em 70% o tempo de resposta jurídica e absorveu um recorde de contratos sem ampliar a equipe

A Dasa é o maior ecossistema de saúde integrado do Brasil, conectando medicina diagnóstica, laboratórios e hospitais em uma única rede. É uma operação em constante movimento: na última década, a companhia passou por dezenas de aquisições, e o jurídico acompanhou de perto cada uma delas: da elaboração de um simples NDA a contratos de compra e venda em operações de M&A.

Nesse cenário, a área jurídica deixou de ser apenas uma guardiã de risco para se tornar parceira estratégica do negócio. Ela atua desde a redação contratual até discussões sobre o crescimento da companhia, com forte peso das demandas societárias, que, como se costuma dizer internamente, "têm um impacto muito grande no chão de fábrica".

O crescimento acelerado trouxe um problema clássico das áreas jurídicas de alto volume: como dar vazão a uma demanda cada vez maior sem multiplicar a equipe na mesma proporção e sem abrir mão da segurança jurídica que a operação exige.

O time é organizado por frentes: cinco advogados, cada um responsável por uma área de atuação. Antes de um fluxo estruturado, distribuir as demandas, acompanhar o andamento de cada frente e garantir que nada ficasse sem dono era um esforço manual e pouco previsível. O SLA girava em torno de 10 dias, e faltava visibilidade sobre o que era crítico, o que podia esperar e onde o gargalo estava naquele momento.

Esse é um custo que raramente aparece no balanço, mas drena valor: segundo a WorldCC, organizações chegam a perder cerca de 9% da receita anual por má gestão contratual: prazos que passam, renovações em condições ruins, retrabalho e decisões tomadas sem dados confiáveis.

A Dasa adotou o netLex para transformar a rotina do jurídico em um fluxo único, automatizado e cheio de dados. Três frentes fizeram a diferença:

1. Distribuição automática por tema: Com o sistema, as demandas passaram a ser divididas por temas e "caixas". Cada advogado recebe automaticamente o assunto da sua frente, sem que ninguém precise triar e encaminhar manualmente. A celeridade deixou de depender de quem está disponível para avaliar cada instrumento.

2. Modelos de minutas template: Modelos padronizados ficam disponíveis no painel da plataforma, prontos para uso. Isso permitiu à equipe dar vazão às análises mesmo em picos de demanda, sem precisar reforçar o time a cada aumento de volume.

3. Rastreabilidade e indicadores em tempo real: Os relatórios de SLA ficam disponíveis diariamente. Como coordenador, é possível acompanhar tudo o que está rodando na área — o que é crítico, o que não é e onde é preciso atuar em uma demanda específica. Para quem gere a operação, o ganho é de visibilidade: volumetria, demandas por advogado e indicadores em uma tela só.

O impacto foi sentido de forma especial nas demandas societárias — historicamente difíceis de controlar por plataforma. Centralizar esse fluxo trouxe organização, histórico e a clareza necessária para dar o devido andamento a cada solicitação e atender melhor o cliente interno.

O caso da Dasa mostra que escalar um jurídico não é, necessariamente, aumentar o headcount. É ganhar controle. Ao automatizar a distribuição de demandas, padronizar modelos e centralizar dados, a companhia transformou volume em vantagem: respondeu mais rápido justamente no momento de maior pressão.

Em uma organização que conecta laboratórios, hospitais e diferentes serviços de saúde, processos internos mais ágeis não ficam restritos ao jurídico — eles sustentam decisões de negócio que impactam, no fim, a experiência do paciente. É o jurídico deixando de ser gargalo para se tornar parceiro estratégico do crescimento.

Quer ver como aplicar isso no seu jurídico?