Sobre o netLex
O netLex surgiu para revolucionar o mercado de Contract Lifecycle Management (CLM), fazendo fluir o trabalho de todos que lidam com documentos. Acreditamos que a experiência deve ser a mais agradável possível e, por que não, divertida?!
Para alcançarmos nosso objetivo, usamos tecnologia para otimizar os processos de formalização e gestão de documentos e, ao fazermos isso, conseguimos extrair mais dados e gerar inteligência. Assim, nossos clientes ( os maiores da América Latina) podem alcançar um novo patamar de excelência e ter acesso a uma série de informações estratégicas para os ajudar a tomar decisões melhores.
Estamos crescendo os nossos times buscando novos talentos que queiram transformar o mundo da gestão do ciclo de vida de documentos com soluções inovadoras. Aqui na netLex temos uma cultura bem forte, que se baseia em um ambiente colaborativo e descontraído para nossos netLecos e netLecas!
Valorizamos a diversidade e são muito bem-vindas candidaturas de pessoas pretas, mulheres, PCD, indígenas, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados 🧡
Sobre a oportunidade:
O(a) Analista de Implementação é responsável por compreender como os nossos clientes operam em relação a documentos e por quais métricas são guiados. A partir desses insumos, ajuda a guiar a adaptação e otimização desses processos através da plataforma netLex.
Quais serão suas principais responsabilidades como Analista de Implementação por aqui?
▪️Realizar o planejamento e execução do processo de implementação das soluções netLex nos clientes;
▪️Analisar as necessidades do cliente e customizar a solução conforme os requisitos específicos;
▪️Identificar e solucionar eventuais problemas técnicos ou operacionais durante a implementação;
▪️Conduzir e gerenciar o projeto de implantação do netLex junto ao cliente (elaborar cronogramas, gerenciar entregas, prazos, etapas de validação, etc.);
▪️Atuar como um(a) consultor(a) ajudando nossos clientes na adaptação e otimização dos processos relacionados à documentos na nossa plataforma;
▪️Automatizar minutas, fluxos de trabalho e documentos dos clientes na plataforma netLex;
▪️Ministrar treinamentos sobre a nossa plataforma;
▪️Identificar, priorizar, responder, monitorar e reportar os riscos em processos, produtos e serviços pelos quais são responsáveis no dia-a-dia;
▪️Implementar e executar os controles internos necessários para prevenir e/ou minimizar os riscos;
▪️Proteger as informações do netLex sob sua responsabilidade;
▪️Assegurar a satisfação do cliente, servindo de elo entre as equipes de produto, vendas e suporte para resolução de problemas e sucesso na implementação;
▪️Gerenciamento simultâneo de múltiplos projetos de implementação, incluindo a organização de agendamentos com cliente e contornando objeções em cenários desafiadores;
▪️Acompanhar métricas de sucesso do cliente e sugerir melhorias no processo de implementação.
Para que você seja considerado(a) para a posição, é necessário apresentar:
▪️Experiência prévia em jornada de CS, tendo tido contato obrigatoriamente com Implementação/Onboarding de software;
▪️Interesse genuíno de ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução;
▪️Habilidades de comunicação (comunicação adaptativa, didática);
▪️Raciocínio lógico;
▪️Demonstrar conhecimentos em metodologias ágeis e frameworks de desenvolvimento de produto;
▪️Atendimento consultivo.
Nossos olhos irão brilhar, se você:
▪️Possuir domínio de outros idiomas, como inglês e espanhol;
▪️Possuir conhecimento prévio e interesse sobre inovação e tecnologias na interface com o Direito;
▪️Demonstrar conhecimento de lógica de programação.
O que oferecemos:
Modelo Remote First: trabalhe de onde quiser de forma remota, mas caso queira, poderá visitar nossa sede localizada no coração de Belo Horizonte;
Equipamentos de trabalho: disponibilizamos o principal que você precisa para poder trabalhar com tranquilidade;
Jornada de trabalho flexível: aqui priorizamos entregas de qualidade, e não tempo desprendido;
Cartão de benefício flexível Caju: valores mensais para você usar da forma que quiser (Refeição, alimentação, home office, mobilidade e cultura);
Plano de saúde e odontológico;
Day off de aniversário: tire um dia para curtir e relaxar em até 90 dias após seu aniversário;
Licença maternidade e paternidade estendida: para as mamães, licença de 6 meses. Para os papais, licença de 30 dias para curtir o filhote!
Gamificação em nossa plataforma de engajamento: compute netcoins que serão revertidos em prêmios a cada trimestre;
Educalex: benefício de incentivo à educação para a realização de cursos, workshops, palestras, aquisição de livros e mais!
Stock Options: possibilidade de adquirir ações da netLex de acordo com seu desenvolvimento em nosso plano de carreiras.
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