netLex VisionUna ganancia “absurda” de productividad del área jurídica
Desde el punto de vista jurídico, se gana mucho en calidad. Cuando tenés un volumen de trabajo considerable y lográs hacer una estandarización inteligente de eso, elevás el nivel de discusión para aquellos contratos que eventualmente necesitan un trabajo más técnico.”
Sobre Unimed-BH
La alianza de Unimed-BH con netLex comenzó en 2018, a través de un programa de innovación abierta orientado a impulsar la eficiencia y la transformación digital de la cooperativa. Entre más de 130 empresas inscritas, netLex ganó el premio de destaque general.
La conversación sobre los resultados obtenidos desde entonces reúne a Renato Campos, Superintendente Jurídico y DPO, y a Gustavo Almeida, abogado de Unimed-BH.
Puntos clave
- Estandarización inteligente de los documentos de mayor volumen
- Tiempo del abogado reasignado a los contratos que exigen trabajo técnico
- Documentos automatizados en distintos grados de complejidad
- SLA reducido, con más agilidad en la actuación del área jurídica
Demasiado tiempo verificando, muy poco analizando
En la gestión de contratos de Unimed-BH, como en cualquier gran empresa, hay documentos que exigen análisis detallado. El problema es que el área jurídica estaba tan ocupada verificando datos y formato de archivos que quedaba poco tiempo para el estudio en profundidad.
Alrededor de eso, la comunicación corría descentralizada, por correo, sin registro ni seguimiento, y el trabajo manual volvía cada revisión lenta y costosa, con efecto directo en la asertividad de la ejecución entre áreas.
- Baja productividad en la gestión de documentos y de contratos;
- Comunicación descentralizada, vía correo, sin registro ni seguimiento;
- Trabajo excesivamente manual, con revisiones lentas y costosas;
- Falta de tiempo para analizar contratos efectivamente complejos;
- Reducida asertividad en la ejecución de actividades entre áreas.
Cómo netLex ayudó a Unimed-BH
La salida no fue acelerar la verificación, sino eliminar su necesidad en los documentos de mayor volumen: estandarizando con inteligencia y dejando al abogado donde es insustituible.
- Sistema simple, que da más comodidad y visibilidad a los clientes internos;
- Mejora en la calidad de los análisis y revisiones conducidos por los abogados;
- Automatización de documentos con distintos grados de complejidad;
- Reducción del SLA, promoviendo más agilidad en la actuación del área jurídica;
- Ganancias en seguridad jurídica y de la información a partir del uso de la plataforma.
Calidad y seguridad
La ganancia que la superintendencia jurídica nombra es de calidad, no de velocidad, y la distinción importa. Cuando el volumen estandarizable sale del escritorio del abogado, lo que queda es justamente el contrato que merece discusión técnica. El nivel de la conversación sube porque la fila dejó de ser homogénea.
Alrededor de eso vienen los efectos operativos: SLA menor, más agilidad en la respuesta a las áreas, y un sistema lo bastante simple para que el cliente interno vea el estado sin tener que preguntar. La seguridad jurídica y la seguridad de la información entran como consecuencia de que todo pase a vivir en un solo lugar.
Conclusión
El caso de Unimed-BH es una lección sobre dónde poner la automatización. Estandarizar lo repetitivo no rebaja el trabajo jurídico: es lo que permite que exista. Sin eso, el contrato complejo disputa atención con la verificación de formato, y pierde.
