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Dolores del cliente
- Falta de control y gestión del flujo de interposición de demandas;
- Dificultad en la articulación de clientes internos y bufetes externos;
- Comunicación y organización por sistemas descentralizados, como correo electrónico;
- Ausencia de historial de aprobaciones y presentación de demandas;
- Falta de visibilidad y datos sobre procedimientos internos.
El departamento Legal de Raízen encontró una empresa asociada en netLex para desarrollar soluciones para sus flujos de trabajo. Involucrando clientes internos y bufetes externos en una sola plataforma, las ganancias en velocidad y organización, así como el ahorro de tiempo, fueron impresionantes.
Cómo netLex ayudó a la empresa
- Organización de flujos en la coleta de subsidios y otros directamente a través de netLex;
- Articulación de áreas internas y externas de manera eficiente;
- Creación automática de historial para consulta y registro integral;
- Extracción de datos para informes y seguimiento de KPIs;
- Mayor visibilidad y control sobre todos los pasos del flujo de trabajo.
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Testimonio
Hoy tenemos reportes que hace seis meses no imaginábamos tener. No imaginábamos las brechas que existen, y hoy podemos identificarlas (...). No teníamos idea de cuánto mejor podría ser esto con la plataforma, con los reportes gerenciales y con la organización del tiempo que nos trajo.
Mariana Gil Lopes
Abogada Senior en Raízen
