Dolores del cliente
- Falta de control y gestión del flujo de interposición de demandas;
- Dificultad en la articulación de clientes internos y bufetes externos;
- Comunicación y organización por sistemas descentralizados, como correo electrónico;
- Ausencia de historial de aprobaciones y presentación de demandas;
- Falta de visibilidad y datos sobre procedimientos internos.
El departamento Legal de Raízen encontró una empresa asociada en netLex para desarrollar soluciones para sus flujos de trabajo. Involucrando clientes internos y bufetes externos en una sola plataforma, las ganancias en velocidad y organización, así como el ahorro de tiempo, fueron impresionantes.
Cómo netLex ayudó a la empresa
- Organización de flujos en la coleta de subsidios y otros directamente a través de netLex;
- Articulación de áreas internas y externas de manera eficiente;
- Creación automática de historial para consulta y registro integral;
- Extracción de datos para informes y seguimiento de KPIs;
- Mayor visibilidad y control sobre todos los pasos del flujo de trabajo.
