Dores do cliente
- Ausência de histórico das consultas em progresso e respondidas;
- Centenas de minutas desorganizadas, confundindo os clientes internos;
- Perda de produtividade com retrabalho e lentidão para localizar documentos;
- Comunicação descentralizada, sem visibilidade sobre o status de cada solicitação;
- Sistema pouco amigável, de difícil utilização pelo Jurídico e outras áreas.
A principal dificuldade da ArcelorMittal era estreitar a relação entre o Jurídico e os clientes internos, para evitar a perda de qualquer oportunidade para a companhia. A plataforma do netLex trouxe flexibilidade na configuração e facilidade no uso, ajudando a empresa a tornar o Jurídico um efetivo parceiro de negócios.
Como o netLex ajudou a ArcelorMittal
- Customização do minutário, facilitando a atuação das áreas de negócios;
- Melhoria da quantidade e qualidade das consultas e das respostas;
- Expansão da solução, com ganhos em eficiência em outras atividades;
- Ganho em autonomia, com foco no suporte e capacitação no pós-implantação;
- Centralização da comunicação na plataforma, com histórico e registro integral.
