netLex VisionEficiencia que transforma: la nueva era del CLM
Creo que esa es la idea de la evolución de la tecnología, de la automatización: hacer que el sistema trabaje, sobre todo en lo que sea más burocrático, más manual, y dejarnos a nosotros en la estrategia del negocio.”
Sobre Solar Coca-Cola
El área jurídica de Solar Coca-Cola ya tenía un software de CLM (Contract Lifecycle Management), o gestión del ciclo de vida de los contratos. El problema no era la ausencia de herramienta: era que la herramienta existente no llevaba la operación hasta el final, de la gestión del ciclo de contratación hasta la firma.
Es un escenario común y poco discutido. Cambiar de CLM es políticamente más difícil que adoptar el primero, porque exige admitir que la elección anterior no entregó. La historia la contaron Yara Lisboa, Coordinadora de Jurídico Consultivo, Rafael Rolim, Abogado Sénior, Isabele Rabelo, Abogada Plena, y Nathanny Fonseca, Abogada Júnior.
Puntos clave
- Sustitución de un CLM rígido por una plataforma configurable por el propio equipo
- Integración con SAP, garantizando consistencia de datos entre los sistemas
- Reportes que muestran la demanda real y exponen los cuellos de botella
- Tareas operativas automatizadas, liberando al equipo para la actuación estratégica
Un CLM que no acompañaba la operación
El software anterior era muy rígido y ofrecía pocas posibilidades de configuración. Los reportes eran deficitarios: no le daban a la gestión visibilidad sobre las demandas, lo que significa decidir sobre la operación sin poder verla.
Del lado operativo, el trabajo consumía demasiado tiempo y sobrecargaba al área jurídica. Y los clientes internos quedaban insatisfechos: tenían poca autonomía y muchas dudas, lo que devolvía al área todavía más demanda de aclaración. El resultado era un equipo atrapado en la ejecución, con dificultad para actuar de forma estratégica.
- Usaban otro software de CLM, muy rígido y con pocas posibilidades;
- Los reportes eran deficitarios, sin dar visibilidad sobre las demandas para la gestión;
- El trabajo operativo gastaba mucho tiempo, generando sobrecarga para el área jurídica;
- Los clientes internos quedaban insatisfechos, tenían poca autonomía y varias dudas;
- Tenían dificultad para optimizar el trabajo y actuar de forma más estratégica.
Cómo netLex ayudó a Solar Coca-Cola
Solar Coca-Cola encontró en netLex un software para sustituir su sistema anterior, ganando flexibilidad, productividad e inteligencia de datos, con el objetivo declarado de convertir al área jurídica en un agente transformador del negocio.
- Automatizando flujos y minutas con flexibilidad y de acuerdo con las necesidades;
- Integrando con otros sistemas, como SAP, garantizando la consistencia de datos;
- Extrayendo datos y reportes para entender mejor la demanda y visualizar cuellos de botella;
- Ayudando a mejorar la relación con el cliente interno, centralizando interacciones y registrando información;
- Aumentando la productividad, agilizando tareas operativas y optimizando el tiempo.
Los informes ahora muestran dónde se encuentran los cuellos de botella
La ganancia central es de división del trabajo. Con flujos y minutas automatizados según la necesidad de cada tipo de demanda, el sistema asumió lo burocrático y manual, y el equipo se quedó con la estrategia del negocio, que es exactamente como la coordinación describe la evolución que esperaba de la tecnología.
La integración con SAP resuelve el problema silencioso de cualquier cambio de sistema: dato inconsistente entre plataformas. Y los reportes, antes deficitarios, pasaron a mostrar la demanda real y dónde están los cuellos de botella: la diferencia entre gestionar por percepción y gestionar por número. Con interacciones centralizadas e información registrada, la relación con el cliente interno también mejoró.
Conclusión
Cambiar de CLM rara vez se convierte en caso de éxito, porque exige hablar de una elección que no funcionó. Solar Coca-Cola muestra por qué vale la pena: tener la categoría correcta de herramienta no alcanza si no se adapta a la forma de la operación. La flexibilidad no es un lujo de configuración: define si el equipo opera el sistema o es operado por él.
