netLex Vision−80% en el tiempo medio del proceso de firma
Hay que tener cercanía con el negocio, entender el negocio y su impacto. El área jurídica es socia del negocio y netLex es el aliado principal en eso.”
Saint-Gobain y un área jurídica en transformación
Saint-Gobain es una de las mayores compañías de materiales de construcción del mundo, con una operación que sostiene desde obras de infraestructura hasta centros de datos y hospitales. En Brasil, el área jurídica actúa en el centro de ese engranaje, con Compras y Abastecimiento como principal cliente interno: el área que concentra el mayor volumen de contratos y las negociaciones más sensibles.
La adopción de netLex no es un proyecto aislado de tecnología. Forma parte de una transformación más amplia del área jurídica, alineada con el propio momento de transformación del negocio, como el proyecto Lead & Grow, que reúne a las marcas de la compañía para atender grandes obras y lleva la operación a un nivel más complejo. En ese escenario, el área jurídica busca evidenciar su protagonismo ya no por el volumen operativo que ejecuta, sino por el valor estratégico que sostiene.
Puntos clave
- −80% en el tiempo medio del proceso de firma
- +156% en el total de solicitudes de firma (de 202 a 518 por mes)
- SLA de atención jurídica en 96,8%, con 271 de 280 etapas concluidas dentro del plazo
- Base de usuarios registrados de 5, en diciembre de 2025, a 332 en junio de 2026
Escucha, simplificación y revisión de flujos
La tecnología fue el último paso de la transformación, no el primero. Antes de poner cualquier flujo en el aire, el área jurídica de Saint-Gobain preparó el terreno.
Primero escuchó a los clientes internos para entender los dolores reales de las áreas de negocio antes de diseñar cualquier proceso. Después simplificó y estandarizó las minutas, condición para que la autonomía fuera posible sin generar riesgo. Por último revisó los flujos y los niveles de aprobación, rediseñando el camino de cada contrato antes de automatizarlo.
Solo entonces llegó la digitalización con netLex, con un objetivo claro: ampliar la autonomía de las áreas sin renunciar a la seguridad jurídica y a la gobernanza.
Dar autonomía a las áreas sin perder el control
El punto de partida era un escenario de controles descentralizados y manuales, común en operaciones jurídicas de alto volumen:
- Contratos controlados en planillas de Excel, con el contencioso en un sistema aparte y ninguna visión única de la operación;
- KPI armados manualmente: un trabajo lento y poco confiable, que dificultaba ver dónde estaba el cuello de botella;
- Volumen excesivo llegando al área jurídica, porque el umbral de valor llevaba incluso las demandas más simples al análisis del equipo;
- Trazabilidad limitada, con fuerte dependencia de validaciones manuales y poca evidencia de quién hizo qué y cuándo;
- Resistencia cultural, el clásico “siempre fue así”, que suele trabar la adopción de cualquier cambio en las áreas de negocio.
La pregunta que orientó el proyecto fue directa: ¿cómo dar más autonomía a las áreas sin perder el control sobre lo que realmente exige la mirada del área jurídica?
netLex dentro de un recorrido más amplio
Con el terreno preparado, tres movimientos reorganizaron la operación contractual:
- Autonomía controlada: las áreas de negocio pasaron a crear contratos simples en autoservicio, por cuestionario, mientras el área jurídica mantuvo el control sobre los flujos que de hecho exigen análisis. Eso descargó al equipo del volumen que antes llegaba por el umbral de valor.
- Gobernanza incorporada: las reglas de alzada y aprobación dejaron de depender de validación manual y pasaron a formar parte del propio flujo contractual, sin caminos para eludir la política interna. Cada etapa quedó registrada, con traza completa para auditoría.
- Centralización e inteligencia: elaboración, aprobación, firma y datos pasaron a vivir en una sola plataforma, con tableros nativos en lugar de las planillas manuales. La firma, en particular, ganó netLex Sign, que integró la etapa al mismo flujo y eliminó las idas y vueltas por correo.
Cada frente respondió a un dolor específico: la autonomía atacó el exceso de volumen, la gobernanza incorporada resolvió la trazabilidad, y la centralización sustituyó el esfuerzo manual de armar indicadores.
Más velocidad, más volumen y gobernanza sobre los datos
Las cifras a continuación vienen de los tableros de Inteligencia de netLex, referentes al período de enero a julio de 2026 (go-live en enero).
La ganancia más nítida está en el tiempo medio del proceso de firma, que cayó de 15 a 3 días (−80%) a lo largo del período. La evolución mes a mes muestra una tendencia consistente de reducción, y la ganancia de velocidad se mantuvo incluso con el aumento de la carga: en el recorte trimestral, más conservador, el tiempo medio retrocedió cerca de un 63% (de 13,3 a 5 días) mientras el volumen de solicitudes subió un 33% en el mismo intervalo.
Y el volumen creció de verdad: el total de solicitudes de firma pasó de 202 a 518 por mes (+156%). Más rápido y con más carga al mismo tiempo, el argumento que sostiene el caso.
La gobernanza acompañó el ritmo. El SLA de atención jurídica quedó en 96,8%, con 271 de 280 etapas concluidas dentro del plazo. Y la elaboración de minutas estandarizadas pasó a ser inmediata: generadas automáticamente por la plataforma, sin etapa manual, en casi dos mil registros en el período.
Detrás de todo eso está la adopción. La base de usuarios registrados saltó de 5, en diciembre de 2025, a 332 en junio de 2026, con un pico de 142 usuarios activos en el mes y un promedio de 40,8 accesos por día hábil. La autonomía aparece en los datos: la mayor parte del volumen pasó a fluir en autoservicio, sin necesidad del área jurídica, mientras el análisis jurídico creció de forma controlada, concentrado donde de hecho agrega valor.
Conclusión
La transformación del área jurídica de Saint-Gobain empezó antes de la tecnología: en la escucha, en la simplificación y en la revisión de los flujos. netLex le dio escala a ese recorrido, con autonomía, gobernanza y velocidad evolucionando juntas. El resultado es un área jurídica que deja de reaccionar y pasa a conducir: más cerca del negocio, sostenida por datos confiables y lista para los próximos frentes.
