Centralização de demandas
Reúna todas as demandas recebidas pela sua ouvidoria usando as integrações do netLex e facilitando o processamento e as respostas.
Elaboração automatizada
Construa a resposta a cada demanda a partir de questionários automatizados, dominando rapidamente o alto volume de solicitações.
Distribuição ágil
Usando informações como o tema da demanda, distribua a solicitação para o setor ou colaborador responsável automaticamente.
Padronização e Compliance
Garanta o uso de teses validadas internamente, já que as respostas são geradas pelo netLex a partir das versões mais recentes dos modelos.
Gráficos e relatórios
Gere gráficos e relatórios no netLex a partir de informações como tipo e frequência de demandas, tempo de resposta e muito mais.
Histórico integral
Mantenha registro automático de todo o fluxo da demanda, da solicitação à resposta, para auditoria e prestação de contas.
Depoimento
Hoje a gente tem relatórios que há seis meses atrás a gente não imaginava ter. A gente não imaginava os gaps que existem, e hoje a gente consegue identificar. (...). A gente não tinha noção de quanto isso poderia ser melhor com a plataforma, com os relatórios gerenciais e com a organização de tempo que ela nos trouxe.
Mariana Gil Lopes
Advogada Sênior na Raízen
Sistema traduzido para 11 idiomas;
Atendimento em português, inglês e espanhol;
Ampla experiência com projetos internacionais.
